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·会员资料修改的常见问题：
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1、我忘记了登录密码该如何操作？
如果您忘记了您的密码，您可以在登录时点击"忘记密码"的按钮。您会被要求输入您注册的E-mail地址。 经过确认后，我们的系统将自动生成一个密码并发至该Email地址。您可以在使用该新密码登录我们的网站后立即修改此密码。
如果您忘记了您的密码但急于订购书籍，您就需要选择一个不同的Email地址，在我们的网站上重新注册。这是因为，由于安全因素，我们无法也不可能获得您的密码。但是，如果您需要了解您订单的情况，您只需写Email给我们的顾客服务部，并提供您的姓名、Email地址、订单号或订单的具体书目，我们将竭尽全力帮助您。
2、如何修改帐户密码呢？
如果您想更改密码, 只要单击帐户管理页面里的"更改密码"图标。 您会被要求输入原来的密码, 然后输入新的密码。 请注意您的密码应该是4-12个字符或数字。 您会被要求再次输入新密码以确认。最后，您会看到密码修改成功的信息。
3、如何查询并使用我的帐户余额呢？
登录网站后，只需点击主页右上角的“注册/登录”或“登录”，在“我是老顾客”部分中输入注册的邮件地址或会员号及密码，点击“下一步”按钮即可进入您的个人信息，作为天林网会员，您还可以在个人帐户中查询您的帐户余额。您以会员身份登录网站，系统将自动先使用您的帐户余额，不足部分您可以通过您所选择的付款方式支付；若帐户余额足够支付此份订单，您将无需再另付款项
4、如何管理我的帐户呢？
您在天林网的帐户保留了您登录天林网上书城后所登记的所有信息，这意味着您能够快速的完成购买过程, 并选择您所用过的地址和付款方式。 如果您想更改您的个人资料或添加新的资料, 您可以使用帐户管理页面。 您只需单击屏幕上方的"我的帐户"图标即可进入帐户管理页面, 修改或添加新的信息了。 您经常使用的送货/联络地址被保存在"我的地址簿"中, 您曾使用过的付款方式保存在"我的付款方式"中. 您可以随时更新您的帐户信息. 您在天林网站的个人资料将被严格的保密。 除此之外, 您还可以更改您的帐户信息从而更加简化您的购买过程。
5、如何更改我的个人地址？
当您成功下单后，所有的订购信息都会被系统立即确认并进行相应的配货处理，因而，您无法在网上更改原先所提交的地址，请您在订购后的2小时之内来电要求更改。对于您今后的订单，您可以在我们的网站上自行修改。您只需登录后点击“帐户查询”，在帐户管理主页选择“我的地址簿”，您就可以对已输入的地址进行修改。
但为了确保您信息的安全性，您在网上更改的信息无法传送到天林网会员的数据库中，因此，您在天林网的地址仍为原地址，请您来电将您的会员号连同新地址，新邮编一起告诉我们，以便我们为您更改！ |
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